un coup de gueule par apport a cette banque qui mes les gens volontairement dans la merde car j ai fait un credit consommation chez eux pour un credit voiture le soucis que j ai eu des soucis avec un burr out plus perte d emploi est le jour ou mon conjoint a cause a […]

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Bonjour,
Nous regrettons l'expression un peu vive de votre commentaire. En effet, pendant plusieurs mois, votre agence vous a accompagné suite à vos difficultés financières.
Plusieurs solutions vous ont été proposées : vous avez demandé le transfert de vos comptes, finalement vous êtes reparti vers un autre établissement financier. Du fait que plus aucun revenu était domicilié sur votre compte Crédit Agricole, nous vous avons proposé de transférer vos prélèvements vers la Banque Postale.
Pour les prélèvements d'assurances, (...)

j ai quitté cet été le ca couzeix, pourtant conseillère très très agréable ” rien a redire “mais suite a un soucis résolu rapidemment je suis rester des mois sans carte bancaire ou” carte bloqué que je refuse” et sans chéquier( chose inormal ) alors que mon compte était revenu normal ; mais elle ne […]

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Bonjour,
Nous avons pris note de votre témoignage.
Vous avez souhaité nous quitter, l'an dernier grâce au dispositif dit "Macron", ce qui a été fait.
Vous avez, récemment, repris contact avec notre agence de COUZEIX pour ouvrir un compte dans notre banque.
Lors de l'entretien, vous avez été informée de notre refus de vous rouvrir un compte.
Nous vous réitérons notre volonté de ne pas reprendre une relation commerciale.
Cordialement,
L'Equipe Accompagnement (...)

maladroit avec votre logique de recherche sur le site je .ne trouve pas le lien ……facile …..pour la consultation des relevés 2014 2018 Merci heureusement j ai les copies papier merci cordialement Gerald Pavie

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Bonjour,
La consultation de vos relevés de compte est effectivement possible sur votre accès internet. Toutefois elle concerne uniquement les relevés numériques et non ceux envoyés par voie postale.
Si vous souhaitez opter pour cet archivage numérique, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller habituel afin qu'il vous accompagne dans votre démarche.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour nouveau client au CA je suis très étonné du délai entre un achat (internet ou non) et le temps pour qu’il apparaisse et soit débité sur mon compte. cela peu mettre jusqu’à 7 jours ! idem pour le sms qui m’avertis que j’ai réalisé un achat. je suis pourtant en débit immédiat. ancien client […]

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Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance en tant que nouveau client du Crédit Agricole Centre Ouest.
Vous nous faites part du délai entre vos achats et le débit sur votre compte.
Quand vous réglez une transaction chez un commerçant ou par internet, deux flux sont générés : l'un est l'autorisation (vérification de la validité de la carte) et l'autre est le flux financier qui génère le paiement.
Dans certaines banques, les débits des clients sont anticipés en se basant sur la demande d'autorisation, ce qui peut être (...)

ayant depuis environs 20 ans le compte dans la même banque avec 1800€ qui arrivait chaque mois je me suis vue extorquer par l’agence des intérêts monstre suite au décès de mon employeur depuis juillet 2018. malgré les preuves apporter mon employeur étant mon papa qui avait son compte aussi au CA ce que je […]

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Vous désirez clôturer votre compte, ce qui sera fait.
Actuellement, vous avez un contrat protection juridique qui ne pourra être résilié qu'à l'échéance soit en mai 2019.
Comme vous l'a expliqué votre conseiller, pour clôturer votre compte courant, il faut nous fournir un IBAN du compte où prélever la cotisation de cette protection juridique.
A défaut, votre compte courant doit rester ouvert jusqu'à l'échéance annuelle de votre protection juridique.
Votre (...)

Moi j’avais juste envie de dire que tout allait bien et que mes conseillères sont super efficaces, toujours à l’écoute et que je suis ravie d’être dans cette banque ! C’est tout 😉

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Madame,
Nous vous remercions de votre témoignage que nous transmettons à votre agence.
Le Crédit Agricole Centre Ouest a à cœur d'être à l'écoute de sa clientèle.
Votre commentaire encourage nos collaborateurs à continuer dans cette voie pour toujours mieux vous conseiller.

L’équipe Accompagnement (...)

Je dois faire la recherche et donc la compilation des virements effectués à ma fille chaque mois depuis quelques années en guise de preuve juridique. Cela va me coûter 22€ ! Je trouve le coût de ce service monstrueux alors que ce n’est qu’un acte informatique. Le service des e-documents s’affiche en effet toujours en […]

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Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons procéder à la vérification de votre abonnement Banque à Accès Multiple.
Il a été constaté une anomalie qui a été immédiatement corrigée ce matin. Un de nos collaborateurs vous a laissé un message sur votre répondeur pour vous prévenir.
Vous pouvez désormais imprimer vous-même vos relevés de compte.
Monsieur Daniel GIROUARD, Responsable de l'agence de Valençay a été prévenu et se tient à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement (...)

Bonjour, Au jour d’hui, ça ma couté beaucuop de temps pour devenir en fin completement déçu par le système de virement de votre banque CA Quatre fois j’ ai envoyé une demande pour un code SMS exigé pour pouvoire faire un virement a un destinaire qui n’a pas “dans le cabinet” ou pas enregistré dans […]

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre coup de gueule et sommes en mesure de vous apporter les précisions suivantes : pour la saisie d'un nouvel IBAN, vous avez reçu un code 3D SECURE par SMS, valable 600 secondes, ceci permettant de sécuriser la transaction. Ensuite après la saisie du nouvel IBAN, vous devez attendre 48 heures, pour effectuer le virement, par mesure de sécurité. Ce délai peut être supprimé en demandant la saisie du nouvel IBAN à votre agence au travers de votre espace sécurisé Banque en Ligne.
Après recherche, nous (...)

oui c’est toujours bloquer par votre faute je l’ai que par moment c’est pas normale et envoyer moi un relevé faire la mi juillet 2018 merci

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Bonjour,
Vous nous indiquez un souci de consultation de vois comptes sur internet. Nous vérifions s'il y a un problème avec l'accès à votre espace internet, en attendant nous vous envoyons par mail vos derniers relevés de comptes. Nous reviendrons vers vous prochainement pour vous informer des mesures correctives.
Nous vous remercions de vos remarques car elles nous permettent de nous améliorer et ainsi de vous garantir un service approprié à vos besoins.
Cordialement,
L'Equipe Accompagnement (...)

Bonjour la simplification administrative !!! et quand on a plus de 4 cheques à deposer, il faut remplir plusieurs bordereaux !!!

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Bonjour,
Merci de votre commentaire. En effet, les bordereaux de remises de chèques ont été modifiés afin de vous permettre de déposer vos chèques dans toutes les agences Crédit Agricole de France. Vous pouvez déposer autant de chèques que vous souhaitez avec un bordereau, les 4 lignes présentes sur ce dernier ne sont pas à remplir obligatoirement, tout comme sur les anciennes formules, elles facilitent votre comptabilité.
Les collaborateurs de votre agence sont à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

L'équipe (...)