Je trouve le nouveau site internet pire qu’avant. C’est agaçant utiliser, avec la moitie de la page bloquée par les annonces inutile.

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos remarques et regrettons votre ressenti.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver de nouvelles habitudes de navigation nous vous invitons à contacter notre service assistance au 09 789 789 11 le lundi de 9h à 18h, du mardi au samedi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

je trouve bien moins clair que la dernière. Dommage je ne trouve aucun avantage.

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre ressenti.
Afin de vous accompagner dans ce changement et répondre à vos questions nous vous invitons à contacter notre service assistance au 09 789 789 11 le lundi de 9h à 18h, du mardi au vendredi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.
Cordialement
L'équipe Accompagnement (...)

je vous ai contacté début de semaine pour vous indiquer que mon code pour acceder à mes comptes ne fonctionnait pas sur votre nouvel interface client sur internet…. Vous deviez m’en fournir un autre par courrier postal mais à ce jour je n’ai toujours rien recu ? je vous demande expressément de m’en envoyer un […]

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Bonjour,

Votre nouveau code a été envoyé le 26 novembre 2019, vous devriez le recevoir aujourd'hui ou demain.
N'hésitez pas à contacter votre agence ou notre service Assistance, si vous avez des problèmes pour le mettre en place.

Cordialement, (...)

l agence toujour a l ecoute des clients present en directe ou au telephone present pour trouver des solution et reactif et le directeur tres present s est une equipe dynamiques je suis satisfaite et contente des resultats bonne reception

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Bonjour,
Merci pour votre commentaire très valorisant.
Vous nous faites part de votre satisfaction ce qui est une véritable marque de confiance et d’encouragement pour le professionnalisme de nos collaborateurs.
Le Crédit Agricole du Centre Ouest a à cœur de rester à l’écoute de ses clients afin d’améliorer la qualité de ses services, c’est pourquoi votre avis est important.
Nous vous remercions de votre témoignage et le transmettons à votre agence de St Laurent sur Gorre.
Cordialement, (...)

pourquoi avoir mis une nouvelle page d’accueil ? pour suivre ses comptes ce n’est pas clair du tout, à moins d’être informaticien pas du tout adapté pour les personnes novices avec internet, et les personnes âgées. on pourrait signaler aux clients la marche à suivre.

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remarque que nous ne manquerons pas de transmettre aux concepteurs du nouveau portail.
Le site du crédit Agricole fait peau neuve dans le but de s’adapter au mieux aux nouvelles habitudes de consultations des comptes (ordinateurs, smartphone, tablettes…).
Il a pour vocation d’une part de vous informer sur vos comptes et d’autre part vous accompagner tout au long de votre navigation par des contenus pédagogiques en lien avec la page que vous consultez.
Si vous souhaitez accompagner, vous (...)

Petit reproche à propos du nouveau site: La partie gauche de l’écran réservée à vos publicité est trop grande par rapport à la partie droite destinée aux opérations clients. C’est très contraignant et handicapant pour effectuer nos consultations et opérations. Cordialement. Emmanuel Veyriras

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Bonjour,
Merci pour votre témoignage.
En fait, il ne s'agit pas de publicité, mais plutôt d'un support pour vous informer et accompagner au niveau de votre navigation. Il s'agit de contenus pédagogiques en rapport avec la page que vous consultez.
Cordialement, (...)

nous ne sommes pas experst en informatique ;Je trouve ce programme très ennuyeux .je ne comprend rien surtout au niveau assurance vie .il est vraie qu’il faut changer ,mais ce n’est pas en autre faveur et cela me dégoûte de vous faisais confiance .le poisson se noie et bientôt il va mourir .le précédent programme […]

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Nous avons pris acte de vos commentaires et comprenons votre réaction face au changement.
Afin de vous accompagner lors de vos prochaines connexions nous vous invitons à utiliser l'aide en ligne ou à contacter notre service assistance au 09 789 789 le lundi de 9h à 18h, du mardi au vendredi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.

Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Je suis partie en cure thermale, sur cette période j’ai reçu un mel pour une enquête de satisfaction à laquelle je n’ai pas pu répondre Ce jour, en me connectant : j’ai constaté qu’elle était fermée Je tiens cependant à vous faire part de ma satisfaction pour l’ensemble des renseignements qui m’ont été délivrés, au […]

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Nous vous remercions vivement de votre commentaire, nous le transmettons à votre conseillère.
Nous sommes très attentifs à la qualité de service proposée à nos clients et sommes heureux de constater votre satisfaction.

Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Votre nouvelle présentation de site est confuse et impraticable !! Pourquoi ne pas nous avoir laisser un accès clair, direct et pratique à la gestion des comptes comme c’était le cas, et nous imposer par de fait l’utilisation de votre application ? Cdlt

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Bonjour,
Merci pour vos remarques que nous transmettrons.
Le but de cette modification, est d'adapter notre portail aux nouvelles habitudes des clients qui consultent soit sur tablette, smartphone ou ordinateur leurs comptes.
Nous sommes conscients que le changement est parfois déstabilisant, mais il est nécessaire pour continuer à vous apporter un service de qualité.
Cordialement, (...)

Est-ce que vous avez changé le site web pour emmerder vos clients? Nous ne sommes pas tous des experts en informatique! Pourquoi pas nous permettre le choix de rester avec l’ancienne présentation?

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Nous comprenons votre réaction et regrettons votre ressenti.
Pour vous accompagner lors de vos prochaines connexions, nous vous invitons a contacter notre service assistance au 09 789 789 11 ou à utiliser l'aide en ligne.

Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)