J’ai attendu 21 jours pour avoir une réponse à mon mail, je trouve ça inacceptable! Il a fallu 2 relances pour obtenir une réponse! Et comme je l’avais Précisé même négative la moindre des choses c’est d’apporter une réponse! Mail datant du 5 mars soit 11 jours avant la réorganisation pour cause de confinement!

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Bonjour,
Nous comprenons votre message, mais votre conseiller vous a répondu le jour même à 18h pour vous dire qu'il reviendrai vers vous après en avoir parler à son responsable conformément à nos engagements.
Le 17/03, il vous répond qu'il revient vers vous rapidement, et là effectivement, vous n'avez pas eu de réponse et il s'en ai excuser dans son dernier mail et apporté une réponse à votre demande.
Votre agence reste à votre disposition.
Bonne journée. (...)

J’ai téléphoné ce matin à la succursale d’Oradour sur Glane pour faire mon changement d’adresse. Je suis tombée sur une jeune fille très désagréable qui a répondu avec beaucoup de mauvaise volonté à mes questions. A chaque document que je proposais d’envoyer pour faire ce changement elle me répondait par la négative. Soit la date […]

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Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti suite à votre appel à notre agence.
Nous communiquerons votre message au responsable de l'agence d'Oradour sur Glane.
Pour un changement d'adresse, surtout à distance, il convient de s'assurer de la véracité des documents, avec des attestations fiables.
Les fournisseurs d'énergie fournissent facilement ce genre d'attestation.
En cas de soucis, vous pouvez appeler notre service assistance 09 789 789 11 (gratuit), qui verra avec vous pour les documents demandés.
Bonne journée

Ou peut on deposer des chéques lorsque les agences sont fermées y compris les boites aux lettres ? Merci de votre reponse

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Bonjour,

Vous pouvez déposer des chèques dans les agences ouvertes pendant cette période de confinement.
Vous trouverez la liste dans le mail que nous vous avons envoyé.

Cordialement,
L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, Lorsque l’on fait ses comptes , nous n’avons droit qu’à une moitié d’écran l’autre partie étant mobilisée par de la publicité en permanence. Elle nous dit: consommé, consommé, enfin vous n’avez pas compris consommé. Prenez des crédits. Partez en vacances, séjour au ski, loué……. Donnez nous votre argent . La vie à crédit c’est […]

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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir donner votre avis sur le nouveau portail.
La partie de gauche n'est nullement de la publicité mais un contenu en rapport avec la ou les pages visitées en vous proposant des suggestions qui peuvent être utiles.
Pour consulter vos comptes sur une page entière, vous avez toujours la possibilité de télécharger l'historique au format choisi sans être obligé de rester connecté à votre espace sécurisé.
Nous comprenons votre ressenti face à ce changement, qui est important. Mais le visuel est (...)

Nouveau site compliqué. ..trop d info…trop de pub ..trop de possibilites. .. L essentiel. …cest l essentiel qui est important.

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Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti face à ce changement. Nous avons communiqué votre commentaire aux concepteurs du site.
Pour vous accompagner dans votre navigation nous vous invitons à contacter les collaborateurs de notre service Assistance au 09 789 789 11.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, Autant je suis satisfaite du Professionnalisme de mon Agence Bancaire de Châteauroux les Marins, autant je ne le suis pas du tout satisfaite du service déclaration sinistre Pacifica : – Lors de mon appel déclaration sinistre auto (gibier venant me percuter) le 04 02 20 fin d’après-midi, le Conseiller tél Yohan, a été de […]

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de ce témoignage.
Vu la complexité de ce dossier, nous vous proposons de revenir vers vous dans quelques jours après enquête auprès des services concernés.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Je suis satisfaite du nouveau design du site web et app mobile et l’accueil par téléphone et en agence est systématiquement bonne. Seul bémol, sur App il semble impossible de supprimer d’anciens messages alors que sur le web on y parvient sans soucis.

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de faire part de votre satisfaction à votre agence.
Sur l'application, la possibilité de supprimer des messages n'est pas ouverte pour éviter toute erreur de manipulation.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
Avec toute notre attention, nous vous souhaitons une très belle fin de journée.
Cordialement,
L'équipe Accompagnement (...)

Après avoir pris langue avec d’autres clients du CA, il est bon de vous rapporter notre surprise en constatant que la possession d’un téléphone portable est devenue la condition sine qua non pour participer. Etonnant mais est-ce une nouvelle forme de discrimination, une obligation, voire un nouvel impôt ou encore l’oubli que certaines zones sont […]

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Bonjour,
Cette obligation n'est pas du fait du Crédit Agricole mais de la réglementation européenne (Directive européenne sur les Services de Paiement 2) et s'applique à tous les établissements bancaires.
Cette réglementation a pour objectif de renforcer la sécurité des opérations de paiement et d’accès aux comptes grâce à l’authentification forte.
Nous sommes conscients que nos départements présentent de nombreuses zones blanches.
Cette situation n’est pas de notre fait et contraire aux valeurs du Crédit Agricole (...)

Bonjour, Faire tout Internet, à mon âge je peux encore gérer, mais l’interface est vraiment une catastrophe !!! Les trois dernière opérations visibles OU télécharger, bah oui mais non ! Je me fiche de savoir que j’ai payé mon pain 0,90 €, je veux voir le détail et télécharger seulement en cas de besoin !!! […]

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Bonjour,
Nous vous remercions de votre témoignage et y répondons bien volontiers.
Vous pouvez voir les dernières opérations du mois en cliquant sur le solde sans avoir à télécharger le relevé.
La moitié gauche de la page n'est pas de la publicité, mais un contenu interactif en lien avec les pages que vous visitez.
Nous prenons en compte vos remarques sur la nouvelle interface du site.
Notre équipe Assistance ou votre agence sont à votre disposition pour vous montrer les nouvelles fonctionnalités du site.
Bonne (...)

Bonjour, Je vous contacte pour vous dire que Mme …… se permet d’appeler les clients pour leur “aboyer” dessus lorsqu’ils ne comprennent pas quelque chose. En effet, j’ai eu des frais de pris sur mon compte et je ne comprenais pas pourquoi alors j’ai laissé un message sur mon espace pour demander une explication. Mme […]

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Bonjour,
Vous êtes mécontente du traitement de votre demande par votre conseillère.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous tenons à vous rassurer, nous avons demandé à la responsable d'agence de reprendre le dossier.
Elle va prendre contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement, (...)