Bonjour, Voulant aller sur mon compte, j’ai oublié le code d’accés à mon compte et pensant l’avoir retrouvé je l’ai tapé une fois de trop et suis obligée d’obtenir un autre code confidentiel. Merci de m’aider dans vos meilleurs délais. Merci par avance. Madeleine Gérald

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Bonjour,
Suite à l'appel d'une de nos collaboratrice vous avez de nouveau accès à vos comptes par internet.
Pour toutes questions ou soucis sur vos accès en ligne et applications, nos collaborateurs du service Assistance sont à votre écoute au 09 789 789 11 le lundi de 9h à 18h, du mardi au vendredi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Cela fait un an que je demande la fermeture d’un compte de nantissement et cela n’est toujours pas fait sans aucune raison. Tous les documents ont été transmis mais le “siège” ne fait rien. Je pense que le Crédit Agricole à servi de modèle pour la publicité du CIC où l’on voit des conseillers complètement […]

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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous regrettons les circonstances qui vous ont amenés à nous écrire.
La mainlevée du nantissement a été effectuée hier et les fonds sont sur votre compte courant.
Nous tenions à vous préciser que votre conseiller avait fait le nécessaire depuis un an, cependant, cette opération très technique, a été difficile à dénouer.
Votre conseiller habituel se tient à votre disposition.
Bien Cordialement,

L'Equipe Accompagnement (...)

Madam, Sir Here more than 7 months, my wife and I tried to close our account in your Chateuneuf Branch. We wrote 3 letters and so many emails even to your headquarter. Nobody cared. We have sold our French House and you are still debiting our account. It is unfair and we have no debt […]

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Madam, Sir,
Thanks for your message.
We regret the situation that led you to write to us.
Celia, from our Chateauneuf branch, will call you to explain what we need to close your insurances and your account.
Best Regards

The Accompaniment Team (...)

Bonjour, La borne tactile dans le halle d’entré de l’agence de Coubertin ne remplace pas le contact humain et ne fonctionne pas correctement. De plus, lorsque l’on s’adresse aux personnes présentes dans le grand halle d’entré de la banque, la réponse est très désagréable : ” l’agence de Coubertin est au bout du couloir !! […]

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons votre ressenti concernant l'accueil sur notre site de Coubertin.
Le nécessaire a été fait pour que les clients soient accompagnés à la borne d'accueil et invités à patienter dans le salon de l'agence.
Soucieux de la qualité de service à notre clientèle, nous prenons en compte votre remarque et espérons avoir répondu à votre attente.
Nous avons le plaisir de vous accueillir demain et nous espérons dissiper le désagrément ressenti.
Bien cordialement, (...)

suite de l’histoire sur l’encaissement de mon billet a ordre le 13/03/2019 je dépose mon billet a ordre a mon agence, qui en avait jamais vu de leur vie je suppose le 27/03/2019 ici, l’équipe accompagnement me laisse un petit message comme quoi, tout va bien billet a ordre crédité sur mon compte aujourd’hui le […]

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Bonjour,
Le traitement du billet à ordre à eu lieu le 27/03 et a été crédité sur votre compte le 29/03. Nous renouvelons nos regrets pour cette situation.
A titre exceptionnel la responsable de votre agence a procédé à un geste commercial ce jour sur votre compte.
Elle reste à votre écoute.
L'équipe accompagnement (...)

j’ai reçu de la part de mon client un billet a ordre, pour règlement d’une facture déposé en main propre a l’accueil de l’agence le 13 mars 2019, la personne de l’acceuil n’avait jamais vu un billet a ordre de sa vie !!!!! au jour d’aujourd’hui le 24 mars 2019, mon compte pro n’est toujours […]

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Monsieur,
Le billet à ordre que vous avez déposé le 13 mars à bien été crédité sur votre compte.
Nous regrettons le délais d'enregistrement de cette opération.
Nous vous assurons que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour qu'une telle situation ne se reproduise pas.
Votre conseiller ainsi que la responsable d'agence vous ont contacté à plusieurs reprises pour vous tenir informé de la situation.
Ces derniers restent à votre disposition pour tout complément d'information.

L'équipe accompagnement (...)

un coup de gueule par apport a cette banque qui mes les gens volontairement dans la merde car j ai fait un credit consommation chez eux pour un credit voiture le soucis que j ai eu des soucis avec un burr out plus perte d emploi est le jour ou mon conjoint a cause a […]

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Bonjour,
Nous regrettons l'expression un peu vive de votre commentaire. En effet, pendant plusieurs mois, votre agence vous a accompagné suite à vos difficultés financières.
Plusieurs solutions vous ont été proposées : vous avez demandé le transfert de vos comptes, finalement vous êtes reparti vers un autre établissement financier. Du fait que plus aucun revenu était domicilié sur votre compte Crédit Agricole, nous vous avons proposé de transférer vos prélèvements vers la Banque Postale.
Pour les prélèvements d'assurances, (...)

j ai quitté cet été le ca couzeix, pourtant conseillère très très agréable ” rien a redire “mais suite a un soucis résolu rapidemment je suis rester des mois sans carte bancaire ou” carte bloqué que je refuse” et sans chéquier( chose inormal ) alors que mon compte était revenu normal ; mais elle ne […]

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Bonjour,
Nous avons pris note de votre témoignage.
Vous avez souhaité nous quitter, l'an dernier grâce au dispositif dit "Macron", ce qui a été fait.
Vous avez, récemment, repris contact avec notre agence de COUZEIX pour ouvrir un compte dans notre banque.
Lors de l'entretien, vous avez été informée de notre refus de vous rouvrir un compte.
Nous vous réitérons notre volonté de ne pas reprendre une relation commerciale.
Cordialement,
L'Equipe Accompagnement (...)

maladroit avec votre logique de recherche sur le site je .ne trouve pas le lien ……facile …..pour la consultation des relevés 2014 2018 Merci heureusement j ai les copies papier merci cordialement Gerald Pavie

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Bonjour,
La consultation de vos relevés de compte est effectivement possible sur votre accès internet. Toutefois elle concerne uniquement les relevés numériques et non ceux envoyés par voie postale.
Si vous souhaitez opter pour cet archivage numérique, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller habituel afin qu'il vous accompagne dans votre démarche.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour nouveau client au CA je suis très étonné du délai entre un achat (internet ou non) et le temps pour qu’il apparaisse et soit débité sur mon compte. cela peu mettre jusqu’à 7 jours ! idem pour le sms qui m’avertis que j’ai réalisé un achat. je suis pourtant en débit immédiat. ancien client […]

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Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance en tant que nouveau client du Crédit Agricole Centre Ouest.
Vous nous faites part du délai entre vos achats et le débit sur votre compte.
Quand vous réglez une transaction chez un commerçant ou par internet, deux flux sont générés : l'un est l'autorisation (vérification de la validité de la carte) et l'autre est le flux financier qui génère le paiement.
Dans certaines banques, les débits des clients sont anticipés en se basant sur la demande d'autorisation, ce qui peut être (...)