Bonjour, Au jour d’hui, ça ma couté beaucuop de temps pour devenir en fin completement déçu par le système de virement de votre banque CA Quatre fois j’ ai envoyé une demande pour un code SMS exigé pour pouvoire faire un virement a un destinaire qui n’a pas “dans le cabinet” ou pas enregistré dans […]

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre coup de gueule et sommes en mesure de vous apporter les précisions suivantes : pour la saisie d'un nouvel IBAN, vous avez reçu un code 3D SECURE par SMS, valable 600 secondes, ceci permettant de sécuriser la transaction. Ensuite après la saisie du nouvel IBAN, vous devez attendre 48 heures, pour effectuer le virement, par mesure de sécurité. Ce délai peut être supprimé en demandant la saisie du nouvel IBAN à votre agence au travers de votre espace sécurisé Banque en Ligne.
Après recherche, nous (...)

oui c’est toujours bloquer par votre faute je l’ai que par moment c’est pas normale et envoyer moi un relevé faire la mi juillet 2018 merci

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Bonjour,
Vous nous indiquez un souci de consultation de vois comptes sur internet. Nous vérifions s'il y a un problème avec l'accès à votre espace internet, en attendant nous vous envoyons par mail vos derniers relevés de comptes. Nous reviendrons vers vous prochainement pour vous informer des mesures correctives.
Nous vous remercions de vos remarques car elles nous permettent de nous améliorer et ainsi de vous garantir un service approprié à vos besoins.
Cordialement,
L'Equipe Accompagnement (...)

Bonjour la simplification administrative !!! et quand on a plus de 4 cheques à deposer, il faut remplir plusieurs bordereaux !!!

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Bonjour,
Merci de votre commentaire. En effet, les bordereaux de remises de chèques ont été modifiés afin de vous permettre de déposer vos chèques dans toutes les agences Crédit Agricole de France. Vous pouvez déposer autant de chèques que vous souhaitez avec un bordereau, les 4 lignes présentes sur ce dernier ne sont pas à remplir obligatoirement, tout comme sur les anciennes formules, elles facilitent votre comptabilité.
Les collaborateurs de votre agence sont à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

L'équipe (...)

la derniere visite à la salle des coffres de vanteaux relevait du parcours du combattant Garée dans le parking souterrain l’escalier entre le stationnement et l’agence est pour moi redibitoire Comment se fait il que le credit agricole n’améliore pas cette accessibilite ? Il en est de meme pour les autres agences ayant une salle […]

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Madame,
Nous vous remercions de votre témoignage qui a retenu toute notre attention. Le Crédit Agricole du Centre Ouest est toujours à l'écoute de ses clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de vos remarques lors des prochains travaux de rénovation de nos agences.

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, le 14/11/17, je vous ai écrit en m’étonnant que vous exigiez un justificatif pour faire mon changement d’adresse. Vous m’avez répondu qu’il s’agissait d’une obligation légale et qu’ainsi vous m’assuriez de toute la sureté nécessaire à la gestion de mes comptes. je suis passé à l’agence de Valencay courant janvier avec un justificatif pour […]

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Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Effectivement, afin de limiter le risque de fraude, lors d'un changement d'adresse vous avez l'obligation légale de nous fournir un justificatif de domicile.
Ce justificatif est une facture à votre nom datée de moins de 3 mois (Eau, Electricité, Téléphone), une attestation d'assurance habitation, une attestation de la mairie, votre contrat de location ou une quittance de loyer, votre acte de propriété ou votre dernier avis d'imposition (revenus, habitation (...)

Bonjour, De manière récurrente, il est impossible de consulter son solde en ligne. C’est fort désagréable et nous n’avons aucune information sur la durée de la panne, s’il s’agit même d’une panne. On ne sait rien et aucune compensation concernant le préjudice (réduction de l’abonnement au service internet par exemple). Bien cordialement,

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous nous signalez des problèmes récurrents concernant la consultation des comptes en ligne. Nos services en ligne, ont parfois, besoin de mises à jour. Avant l'intervention des techniciens, nous informons nos clients de l'indisponibilité de nos services en ligne. Ces interventions sont très rares et ne rendent indisponibles nos services que quelques heures.
Nous sommes désolés du ressenti qui est le vôtre en pensant que ces problèmes sont récurrents. Par contre, il peut y avoir d'autres (...)

Je paie actuellement 56,10 € pour un compte pro par mois, compte qui n’est pas déficitaire, depuis plus de 3 ans, j’ai demandé le changement de tarif et le remboursement (delta entre 56,10 et le tarif bas de gamme), vu avec Crédit agricole Limoges (contentieux). Pas de Réponse, en gros, le CA me ponctionne 56.10 […]

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Bonjour,
Votre témoignage a retenu toute notre attention et nous avons pris la mesure de vos propos. Suite au retour de la gestion de votre compte à l'agence, une anomalie persiste sur la tarification de votre compte qui est en cours d'analyse. Votre agence vous contactera dans les prochains jours pour faire le point avec vous. Vos remarques nous permettent de nous inscrire dans une démarche d'amélioration continue et de répondre aux mieux à vos attentes.
Cordialement,
L'Equipe Accompagnement (...)

Bonsoir, Je tenais à remercier mon conseiller clientèle d’Aixe-sur-Vienne, Monsieur M., ainsi que son collègue d’avoir repris le relais et traité aussi vite la demande de prêt personnel et la résiliation d’une assurance automobile. De même, je vous remercie d’avoir apporté une solution urgente pour retirer ce prêt. Sachez que j’apprécie votre réactivité et votre […]

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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage que nous transmettons aux agences d'AIXE SUR VIENNE et de SAINT MATHIEU ; votre témoignage est un encouragement à toujours essayer de vous satisfaire en vous apportant un conseil pertinent. Toutefois, nous regrettons le manque de précision concernant l'information sur la tarification du chèque de banque qui ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons délivrer à chacun de nos clients.

Cordialement, (...)