Je viens de m’apercevoir que ma conseillère n’est, semble-t-il, plus en poste dans votre agence et remplacée par une autre conseillère ; j’aurais apprécié d’en être informée !!!

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Nous vous remercions de votre commentaire auquel nous avons attaché une grande attention.
Nous tenons compte de votre remarque et mettons tout en oeuvre afin de prévenir nos clients lors des changements futurs de conseiller.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, Je voudrais savoir à quoi correspond la somme de 8,76 EUROS débitée sur mon compte tous les mois avec le libellé Cotisation compte A ? Ma deuxième question est sur les 15 euros libellés “Placement” ? En espérant recevoir une réponse de votre part. Bien cordialement

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Bonjour,
A des fins de confidentialité des opérations effectuées sur votre compte, la réponse à vos interrogations vous est adressée par mail à titre privé.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, Je ne peux que constater une fois de plus la mauvaise foi de certaines personnes qui trouvent le moyen de rejeter la faute sur le client alors que c’est eux qui ont fait une erreur ; en effet le vendredi 2 avril en fin d’après-midi mon époux à donner un chèque à encaisser sur […]

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Madame,
Nous regrettons vivement votre ressenti et avons pris note de votre souhait de ne plus avoir à faire à ce collaborateur.
Comme indiqué lors de notre conversation téléphonique, un dysfonctionnement informatique est à l'origine du non encaissement de votre chèque. Les modifications nécessaires sont en cours afin que cet incident soit résolu et que votre chèque soit crédité dans les plus brefs délais.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, J’ai ouvert un compte à vue jeudi 28 Janvier, remise chèques effectuée le même jour. Or ce jour 02 Février , soit 5 jours après cette remise, aucun crédit sur mon compte. De plus 2 mails restés sans réponse (vendredi 29/01). Vu le dédain pour accueillir un nouveau client, je pense que notre relation […]

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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire.
Le délai de remise de chèque sur le compte est un délai légal à l'égard du contrôle de conformité de votre nouveau compte courant.
Vous avez pu échanger avec votre conseillère hier matin à ce sujet. De plus, votre chèque a été crédité sur le compte.
Votre conseillère reste à votre disposition.
Cordialement, (...)

suite a un degats de grele qui traine depuis juin nous avons notre conseillere madame moreau qui est bien la premiere a nous telephoner pour avoir des nouvelles de la suite qui est donne a notre dossier quand c est bien il faut feliciter c est si rare de nos jours donc je tenais a […]

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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, et le faisons passer à l'intéressée qui sera ravie de vos félicitations.
L'accompagnement de nos clients au quotidien est au cœur de nos préoccupations.

Cordialement, (...)

ca fait un moment que vous me faites payer des frais de rejet qui n”est pas de mon fait puisque mon decouvert est limite vous vous faites des primes sur mon dos et jai demander que vos ne soyez plus ma conseilleire faite le et au plus vite sinon je serais oblige daller plus haut […]

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Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre ressenti.
Les frais prélevés sont dus à la gestion en irrégularité de votre compte, afin de trouver une solution nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence pour étudier votre situation.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

c’est très complexe : cela a commencé le 20 juillet par un prélèvement modique (19€ +1,20€ de Frais) ; aucune réaction de la part des conseillers de l’agence qui ont ignoré mon problème avec beaucoup de désinvolture. Puis , cela à recommencé début Août quand j’ai constaté un prélèvement pour une demande de déplafonnement (????) […]

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Bonjour,
Nous répondons à votre message. Après avoir consulter votre agence, les collaborateurs suivent votre dossier au quotidien.
Par contre, votre opérateur téléphonique est en faute et doit assumer sa responsabilité. Votre carte SIM a été piratée suite à un défaut de vérification d'identité après un appel des escrocs.
Les collaborateurs de l'agence de Saint Benoît reviendront vers vous la semaine prochaine.
Cordialement,
L'Equipe Accompagnement (...)

Le 08/10/2020 a été opérée une dépense qui n’était pas de sur mon compte via un organisme inconnu de ma part. Signalé par un sms du CRCA qui a bloqué cette opération, j’ai joint le service téléphonique afin d’opérer l’opposition à ma carte bancaire : ce qui a été fait dans les délais à ma […]

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Bonjour,
Malheureusement, vous avez été victime de fraude en VAD (vente à distance), ceci à plusieurs reprises.
Ces opérations sont indépendantes de notre volonté et ne relèvent pas de failles de nos systèmes.
L'assurance en question n'a rien à voir avec ce genre de fraude, elle couvre vos préjudices en matière de perte ou de vol.
Au niveau des 3 opérations, débitées sur votre compte, elles ont été identifiées, et les transactions ont eu lieu quelques minutes avant votre opposition. Pour pouvoir les rejeter, votre (...)