Excellente relation clientèle. Bon suivi, Conseiller très compétant, qui a le souci d’optimiser nos projets de façon la plus rationnelle. M. D.

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Nous vous remercions de votre témoignage qui démontre notre volonté d'être à votre écoute et d'agir chaque jour dans votre intérêt.
Nous le communiquons aux collaborateurs de votre agence.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Coup de Gueule contre notre conseiller professionnel ! Ce dernier NOUS donne RDV le 06 juillet 2019 pour nous proposer une renégociation d’un de nos prêts . Lors de ce RDV il nous fait une proposition ( sympa et arrangeante ) que nous souhaitons voir se faire sur papier. RDV terminé nous attendons la proposition. […]

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Bonjour,

Nous regrettons ces désagréments, mais votre agence vous a toujours tenu au courant de l'avancée du dossier.
Votre dossier a été mis en suspens pendant le confinement.
La responsable de l'agence des Professionnels a repris votre dossier.
Votre conseiller vous a informé de la prise en charge et des délais à venir.
Nous espérons avoir répondu à votre demande.

Cordialement, (...)

Cela fais deux semaine que je me bat à dire que je ne suis pas responsable des dépense de ma femme a savoir que nous somme en procédure de divorce. Depuis le début du mois de mai j ai payer toute les charge de notre maison. Et madame ce permet de ce faire un chèque […]

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Bonjour,
Nous comprenons vos inquiétudes et malgré l'appel de la responsable d'agence hier, nous tenons à clarifier la situation.
Tout d'abord au niveau du chèque ou des chèques émis par Madame, nous n'y pouvons rien et et ne pouvons les rejeter que s'ils y a défaut de provision.
Le courrier que vous avez reçu concernant le compte débiteur est envoyé à l'adresse du compte et en tout état de cause Madame reste solidaire des dettes et du débit du compte.
Si vous estimez que Madame n'a pas à prélever sur le compte, la dissolution (...)

Bonjour je trouve ça inadmissible qil faut passer en agence pour changer un putain de numéro de telephonne .dans mon agence ils me connaisse ils savent que je suis mais non faut se déplacer je ne peu plus surveiller mon compte .

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre ressenti.
Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de vérifier que tout changement de coordonnées est bien demandé par le titulaire du compte. C'est pourquoi ces changement s'effectuent en agence.
Nous comprenons les désagréments que cette démarche peut vous apporter, toutefois elle permet d'éviter le piratage de vos comptes à distance.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour Il y a quelques semaines, j’ai reçu un courriel de vos services m’avisant que j’allais recevoir d’ici quelques jours un sondage qualité client. Ce courriel sondage est arrivé ce matin. En voulant y répondre, je me suis buté sur deux problèmes : – Le sondage portait sur mon dernier contact avec la CRCO : […]

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Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, votre avis est important pour nous.
Nous sommes très attentifs à vos remarques que nous transmettons aux rédacteurs de ce sondage.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

J’ai attendu 21 jours pour avoir une réponse à mon mail, je trouve ça inacceptable! Il a fallu 2 relances pour obtenir une réponse! Et comme je l’avais Précisé même négative la moindre des choses c’est d’apporter une réponse! Mail datant du 5 mars soit 11 jours avant la réorganisation pour cause de confinement!

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Bonjour,
Nous comprenons votre message, mais votre conseiller vous a répondu le jour même à 18h pour vous dire qu'il reviendrai vers vous après en avoir parler à son responsable conformément à nos engagements.
Le 17/03, il vous répond qu'il revient vers vous rapidement, et là effectivement, vous n'avez pas eu de réponse et il s'en ai excuser dans son dernier mail et apporté une réponse à votre demande.
Votre agence reste à votre disposition.
Bonne journée. (...)

J’ai téléphoné ce matin à la succursale d’Oradour sur Glane pour faire mon changement d’adresse. Je suis tombée sur une jeune fille très désagréable qui a répondu avec beaucoup de mauvaise volonté à mes questions. A chaque document que je proposais d’envoyer pour faire ce changement elle me répondait par la négative. Soit la date […]

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Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti suite à votre appel à notre agence.
Nous communiquerons votre message au responsable de l'agence d'Oradour sur Glane.
Pour un changement d'adresse, surtout à distance, il convient de s'assurer de la véracité des documents, avec des attestations fiables.
Les fournisseurs d'énergie fournissent facilement ce genre d'attestation.
En cas de soucis, vous pouvez appeler notre service assistance 09 789 789 11 (gratuit), qui verra avec vous pour les documents demandés.
Bonne journée

Ou peut on deposer des chéques lorsque les agences sont fermées y compris les boites aux lettres ? Merci de votre reponse

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Bonjour,

Vous pouvez déposer des chèques dans les agences ouvertes pendant cette période de confinement.
Vous trouverez la liste dans le mail que nous vous avons envoyé.

Cordialement,
L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, Lorsque l’on fait ses comptes , nous n’avons droit qu’à une moitié d’écran l’autre partie étant mobilisée par de la publicité en permanence. Elle nous dit: consommé, consommé, enfin vous n’avez pas compris consommé. Prenez des crédits. Partez en vacances, séjour au ski, loué……. Donnez nous votre argent . La vie à crédit c’est […]

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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir donner votre avis sur le nouveau portail.
La partie de gauche n'est nullement de la publicité mais un contenu en rapport avec la ou les pages visitées en vous proposant des suggestions qui peuvent être utiles.
Pour consulter vos comptes sur une page entière, vous avez toujours la possibilité de télécharger l'historique au format choisi sans être obligé de rester connecté à votre espace sécurisé.
Nous comprenons votre ressenti face à ce changement, qui est important. Mais le visuel est (...)

Nouveau site compliqué. ..trop d info…trop de pub ..trop de possibilites. .. L essentiel. …cest l essentiel qui est important.

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Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti face à ce changement. Nous avons communiqué votre commentaire aux concepteurs du site.
Pour vous accompagner dans votre navigation nous vous invitons à contacter les collaborateurs de notre service Assistance au 09 789 789 11.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)