suite a un degats de grele qui traine depuis juin nous avons notre conseillere madame moreau qui est bien la premiere a nous telephoner pour avoir des nouvelles de la suite qui est donne a notre dossier quand c est bien il faut feliciter c est si rare de nos jours donc je tenais a […]

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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire, et le faisons passer à l'intéressée qui sera ravie de vos félicitations.
L'accompagnement de nos clients au quotidien est au cœur de nos préoccupations.

Cordialement, (...)

Le 08/10/2020 a été opérée une dépense qui n’était pas de sur mon compte via un organisme inconnu de ma part. Signalé par un sms du CRCA qui a bloqué cette opération, j’ai joint le service téléphonique afin d’opérer l’opposition à ma carte bancaire : ce qui a été fait dans les délais à ma […]

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Bonjour,
Malheureusement, vous avez été victime de fraude en VAD (vente à distance), ceci à plusieurs reprises.
Ces opérations sont indépendantes de notre volonté et ne relèvent pas de failles de nos systèmes.
L'assurance en question n'a rien à voir avec ce genre de fraude, elle couvre vos préjudices en matière de perte ou de vol.
Au niveau des 3 opérations, débitées sur votre compte, elles ont été identifiées, et les transactions ont eu lieu quelques minutes avant votre opposition. Pour pouvoir les rejeter, votre (...)

Franchement je trouve tout à fait ridicule ce prélèvement intérêt débiteur d un centime. Bravo pour les clients fidèles je n ai jamais été à découvert de toute ma carrière pour une journée en négatif on colle des intérêts débiteurs.

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Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et comprenons votre ressenti.
La tarification est calculée et prélevée automatiquement. Au vu du montant, le responsable de votre agence a procédé ce jour à son remboursement.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

bonjour je suis très contente de personne qui ma aidé pour cette carte grise qui pour l instant n est toujours pas arrivé mais le dossier étant très difficile suite a un héritage que j ai eu et la personne étant décédé très difficile a mettre a jour je remercie beaucoup cette dame et j […]

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Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre témoignage et le transmettons à votre conseillère.
Nous accordons une grande importance à la qualité de service c'est pourquoi nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Excellente relation clientèle. Bon suivi, Conseiller très compétant, qui a le souci d’optimiser nos projets de façon la plus rationnelle. M. D.

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Nous vous remercions de votre témoignage qui démontre notre volonté d'être à votre écoute et d'agir chaque jour dans votre intérêt.
Nous le communiquons aux collaborateurs de votre agence.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour je trouve ça inadmissible qil faut passer en agence pour changer un putain de numéro de telephonne .dans mon agence ils me connaisse ils savent que je suis mais non faut se déplacer je ne peu plus surveiller mon compte .

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons votre ressenti.
Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de vérifier que tout changement de coordonnées est bien demandé par le titulaire du compte. C'est pourquoi ces changement s'effectuent en agence.
Nous comprenons les désagréments que cette démarche peut vous apporter, toutefois elle permet d'éviter le piratage de vos comptes à distance.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Ou peut on deposer des chéques lorsque les agences sont fermées y compris les boites aux lettres ? Merci de votre reponse

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Bonjour,

Vous pouvez déposer des chèques dans les agences ouvertes pendant cette période de confinement.
Vous trouverez la liste dans le mail que nous vous avons envoyé.

Cordialement,
L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, Autant je suis satisfaite du Professionnalisme de mon Agence Bancaire de Châteauroux les Marins, autant je ne le suis pas du tout satisfaite du service déclaration sinistre Pacifica : – Lors de mon appel déclaration sinistre auto (gibier venant me percuter) le 04 02 20 fin d’après-midi, le Conseiller tél Yohan, a été de […]

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de ce témoignage.
Vu la complexité de ce dossier, nous vous proposons de revenir vers vous dans quelques jours après enquête auprès des services concernés.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Je suis satisfaite du nouveau design du site web et app mobile et l’accueil par téléphone et en agence est systématiquement bonne. Seul bémol, sur App il semble impossible de supprimer d’anciens messages alors que sur le web on y parvient sans soucis.

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de faire part de votre satisfaction à votre agence.
Sur l'application, la possibilité de supprimer des messages n'est pas ouverte pour éviter toute erreur de manipulation.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
Avec toute notre attention, nous vous souhaitons une très belle fin de journée.
Cordialement,
L'équipe Accompagnement (...)