Je suis satisfaite du nouveau design du site web et app mobile et l’accueil par téléphone et en agence est systématiquement bonne. Seul bémol, sur App il semble impossible de supprimer d’anciens messages alors que sur le web on y parvient sans soucis.

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous ne manquerons pas de faire part de votre satisfaction à votre agence.
Sur l'application, la possibilité de supprimer des messages n'est pas ouverte pour éviter toute erreur de manipulation.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
Avec toute notre attention, nous vous souhaitons une très belle fin de journée.
Cordialement,
L'équipe Accompagnement (...)

Après avoir pris langue avec d’autres clients du CA, il est bon de vous rapporter notre surprise en constatant que la possession d’un téléphone portable est devenue la condition sine qua non pour participer. Etonnant mais est-ce une nouvelle forme de discrimination, une obligation, voire un nouvel impôt ou encore l’oubli que certaines zones sont […]

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Bonjour,
Cette obligation n'est pas du fait du Crédit Agricole mais de la réglementation européenne (Directive européenne sur les Services de Paiement 2) et s'applique à tous les établissements bancaires.
Cette réglementation a pour objectif de renforcer la sécurité des opérations de paiement et d’accès aux comptes grâce à l’authentification forte.
Nous sommes conscients que nos départements présentent de nombreuses zones blanches.
Cette situation n’est pas de notre fait et contraire aux valeurs du Crédit Agricole (...)

J’ai eu un accueil très agréable. J’ai eu de très bon CONSEILS. Je n’ai pas eu d’attentes. Je confirme que la conseillère qui m’a reçu et répondu à mes questions tant par Mails ou en RDV à l’agence. Merci infiniment. Cordialement MME HARDY

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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement de votre commentaire que nous faisons suivre aux collaborateurs de votre agence.
Nous sommes très attentifs à la qualité des services rendus à notre clientèle et sommes heureux de constater votre satisfaction.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

pas claire du tout !!!

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Nous comprenons votre commentaire et souhaitons vous accompagner dans ce changement.
Afin de vous aider à appréhender cette nouvelle présentation nous vous invitons à contacter notre service Assistance au 09 789 789 11 le lundi de 9h à 18h, du mardi au vendredi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.

Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Je trouve le nouveau site internet pire qu’avant. C’est agaçant utiliser, avec la moitie de la page bloquée par les annonces inutile.

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos remarques et regrettons votre ressenti.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver de nouvelles habitudes de navigation nous vous invitons à contacter notre service assistance au 09 789 789 11 le lundi de 9h à 18h, du mardi au samedi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

l agence toujour a l ecoute des clients present en directe ou au telephone present pour trouver des solution et reactif et le directeur tres present s est une equipe dynamiques je suis satisfaite et contente des resultats bonne reception

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Bonjour,
Merci pour votre commentaire très valorisant.
Vous nous faites part de votre satisfaction ce qui est une véritable marque de confiance et d’encouragement pour le professionnalisme de nos collaborateurs.
Le Crédit Agricole du Centre Ouest a à cœur de rester à l’écoute de ses clients afin d’améliorer la qualité de ses services, c’est pourquoi votre avis est important.
Nous vous remercions de votre témoignage et le transmettons à votre agence de St Laurent sur Gorre.
Cordialement, (...)

pourquoi avoir mis une nouvelle page d’accueil ? pour suivre ses comptes ce n’est pas clair du tout, à moins d’être informaticien pas du tout adapté pour les personnes novices avec internet, et les personnes âgées. on pourrait signaler aux clients la marche à suivre.

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remarque que nous ne manquerons pas de transmettre aux concepteurs du nouveau portail.
Le site du crédit Agricole fait peau neuve dans le but de s’adapter au mieux aux nouvelles habitudes de consultations des comptes (ordinateurs, smartphone, tablettes…).
Il a pour vocation d’une part de vous informer sur vos comptes et d’autre part vous accompagner tout au long de votre navigation par des contenus pédagogiques en lien avec la page que vous consultez.
Si vous souhaitez accompagner, vous (...)

Petit reproche à propos du nouveau site: La partie gauche de l’écran réservée à vos publicité est trop grande par rapport à la partie droite destinée aux opérations clients. C’est très contraignant et handicapant pour effectuer nos consultations et opérations. Cordialement. Emmanuel Veyriras

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Bonjour,
Merci pour votre témoignage.
En fait, il ne s'agit pas de publicité, mais plutôt d'un support pour vous informer et accompagner au niveau de votre navigation. Il s'agit de contenus pédagogiques en rapport avec la page que vous consultez.
Cordialement, (...)

nous ne sommes pas experst en informatique ;Je trouve ce programme très ennuyeux .je ne comprend rien surtout au niveau assurance vie .il est vraie qu’il faut changer ,mais ce n’est pas en autre faveur et cela me dégoûte de vous faisais confiance .le poisson se noie et bientôt il va mourir .le précédent programme […]

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Nous avons pris acte de vos commentaires et comprenons votre réaction face au changement.
Afin de vous accompagner lors de vos prochaines connexions nous vous invitons à utiliser l'aide en ligne ou à contacter notre service assistance au 09 789 789 11 le lundi de 9h à 18h, du mardi au vendredi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.

Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Je suis partie en cure thermale, sur cette période j’ai reçu un mel pour une enquête de satisfaction à laquelle je n’ai pas pu répondre Ce jour, en me connectant : j’ai constaté qu’elle était fermée Je tiens cependant à vous faire part de ma satisfaction pour l’ensemble des renseignements qui m’ont été délivrés, au […]

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Nous vous remercions vivement de votre commentaire, nous le transmettons à votre conseillère.
Nous sommes très attentifs à la qualité de service proposée à nos clients et sommes heureux de constater votre satisfaction.

Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)