Petit reproche à propos du nouveau site: La partie gauche de l’écran réservée à vos publicité est trop grande par rapport à la partie droite destinée aux opérations clients. C’est très contraignant et handicapant pour effectuer nos consultations et opérations. Cordialement. Emmanuel Veyriras

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Bonjour,
Merci pour votre témoignage.
En fait, il ne s'agit pas de publicité, mais plutôt d'un support pour vous informer et accompagner au niveau de votre navigation. Il s'agit de contenus pédagogiques en rapport avec la page que vous consultez.
Cordialement, (...)

nous ne sommes pas experst en informatique ;Je trouve ce programme très ennuyeux .je ne comprend rien surtout au niveau assurance vie .il est vraie qu’il faut changer ,mais ce n’est pas en autre faveur et cela me dégoûte de vous faisais confiance .le poisson se noie et bientôt il va mourir .le précédent programme […]

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Nous avons pris acte de vos commentaires et comprenons votre réaction face au changement.
Afin de vous accompagner lors de vos prochaines connexions nous vous invitons à utiliser l'aide en ligne ou à contacter notre service assistance au 09 789 789 11 le lundi de 9h à 18h, du mardi au vendredi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.

Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Je suis partie en cure thermale, sur cette période j’ai reçu un mel pour une enquête de satisfaction à laquelle je n’ai pas pu répondre Ce jour, en me connectant : j’ai constaté qu’elle était fermée Je tiens cependant à vous faire part de ma satisfaction pour l’ensemble des renseignements qui m’ont été délivrés, au […]

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Nous vous remercions vivement de votre commentaire, nous le transmettons à votre conseillère.
Nous sommes très attentifs à la qualité de service proposée à nos clients et sommes heureux de constater votre satisfaction.

Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Pas moyen de visualiser les mouvements de mon compte sur le dernier mois

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Bonjour,
Pour visualiser les mouvements des 6 derniers mois sur votre compte il suffit de cliquer sur celui-ci.
Vous avez également la possibilité de modifier leur présentation.
Pour vous accompagner et répondre au mieux à vos questions, nous vous invitons à utiliser l'aide en ligne ou à contacter notre service assistance au 09 789 789 11 le lundi de 9h à 18h, du mardi au vendredi de 8h45 à 19h et le samedi de 8h45 à 12h30.
Cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

pour faire suite a mon premier message sur le quelle je fessait part de mon mécontentement concernant l agence de st mathieu car je vient d être reçu se jour par Mr le directeur avec qui en a échanger de manière constructive sur la suite a donner a mes difficulté qu’ il a tré bien […]

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Merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que le responsable de l'agence de SAINT MATHIEU ait trouvé un terrain d'entente avec l'agence de NONTRON pour solutionner les incompréhensions sur vos difficultés.
Bonne journée
Cordialement, (...)

Satisfaisant les conseillers sont à l’écoute des clients et trouve toujours une solution aux problèmes des clients c’est une très bonne agence et une très bonne banque

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Nous vous remercions de votre commentaire et le communiquons aux collaborateurs de votre agence.
Nous sommes heureux de votre ressenti car la qualité de service apportée à nos clients est une priorité pour nous.
Bien cordialement

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, Je gère à distance depuis cet été les dossiers administratifs de ma mère agrée de 90 ans, dont ses comptes au CRCA Centre Ouest et alors que je recherchais deux chèques réglés à ma mère par les Impôts dont j’avais les montants et les dates qui n’apparaissaient pas des ses relevés en lignes, j’apprends […]

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Bonjour,
Nous avons pris acte de votre commentaire et regrettons votre ressenti.
A la date du 22 août vous pouvez consulter en ligne les opérations du compte de votre mère depuis le 1er février.
Toutes les opérations antérieures à cette date sont consultables sur les relevés de compte. Ils sont adressés à votre mère par voie postale chaque mois.
Depuis le mois dernier vous avez opté pour les relevés de compte dématérialisés. Ces derniers sont archivés et consultables en ligne pendant 10ans.
Cordialement


suite de l’histoire sur l’encaissement de mon billet a ordre le 13/03/2019 je dépose mon billet a ordre a mon agence, qui en avait jamais vu de leur vie je suppose le 27/03/2019 ici, l’équipe accompagnement me laisse un petit message comme quoi, tout va bien billet a ordre crédité sur mon compte aujourd’hui le […]

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Bonjour,
Le traitement du billet à ordre à eu lieu le 27/03 et a été crédité sur votre compte le 29/03. Nous renouvelons nos regrets pour cette situation.
A titre exceptionnel la responsable de votre agence a procédé à un geste commercial ce jour sur votre compte.
Elle reste à votre écoute.
L'équipe accompagnement (...)

j’ai reçu de la part de mon client un billet a ordre, pour règlement d’une facture déposé en main propre a l’accueil de l’agence le 13 mars 2019, la personne de l’acceuil n’avait jamais vu un billet a ordre de sa vie !!!!! au jour d’aujourd’hui le 24 mars 2019, mon compte pro n’est toujours […]

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Monsieur,
Le billet à ordre que vous avez déposé le 13 mars à bien été crédité sur votre compte.
Nous regrettons le délais d'enregistrement de cette opération.
Nous vous assurons que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour qu'une telle situation ne se reproduise pas.
Votre conseiller ainsi que la responsable d'agence vous ont contacté à plusieurs reprises pour vous tenir informé de la situation.
Ces derniers restent à votre disposition pour tout complément d'information.

L'équipe accompagnement (...)