ayant depuis environs 20 ans le compte dans la même banque avec 1800€ qui arrivait chaque mois je me suis vue extorquer par l’agence des intérêts monstre suite au décès de mon employeur depuis juillet 2018. malgré les preuves apporter mon employeur étant mon papa qui avait son compte aussi au CA ce que je […]

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Vous désirez clôturer votre compte, ce qui sera fait.
Actuellement, vous avez un contrat protection juridique qui ne pourra être résilié qu'à l'échéance soit en mai 2019.
Comme vous l'a expliqué votre conseiller, pour clôturer votre compte courant, il faut nous fournir un IBAN du compte où prélever la cotisation de cette protection juridique.
A défaut, votre compte courant doit rester ouvert jusqu'à l'échéance annuelle de votre protection juridique.
Votre (...)

Moi j’avais juste envie de dire que tout allait bien et que mes conseillères sont super efficaces, toujours à l’écoute et que je suis ravie d’être dans cette banque ! C’est tout 😉

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Madame,
Nous vous remercions de votre témoignage que nous transmettons à votre agence.
Le Crédit Agricole Centre Ouest a à cœur d'être à l'écoute de sa clientèle.
Votre commentaire encourage nos collaborateurs à continuer dans cette voie pour toujours mieux vous conseiller.

L’équipe Accompagnement (...)

Je dois faire la recherche et donc la compilation des virements effectués à ma fille chaque mois depuis quelques années en guise de preuve juridique. Cela va me coûter 22€ ! Je trouve le coût de ce service monstrueux alors que ce n’est qu’un acte informatique. Le service des e-documents s’affiche en effet toujours en […]

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Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons procéder à la vérification de votre abonnement Banque à Accès Multiple.
Il a été constaté une anomalie qui a été immédiatement corrigée ce matin. Un de nos collaborateurs vous a laissé un message sur votre répondeur pour vous prévenir.
Vous pouvez désormais imprimer vous-même vos relevés de compte.
Monsieur Daniel GIROUARD, Responsable de l'agence de Valençay a été prévenu et se tient à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement (...)

Bonjour, Au jour d’hui, ça ma couté beaucuop de temps pour devenir en fin completement déçu par le système de virement de votre banque CA Quatre fois j’ ai envoyé une demande pour un code SMS exigé pour pouvoire faire un virement a un destinaire qui n’a pas “dans le cabinet” ou pas enregistré dans […]

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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre coup de gueule et sommes en mesure de vous apporter les précisions suivantes : pour la saisie d'un nouvel IBAN, vous avez reçu un code 3D SECURE par SMS, valable 600 secondes, ceci permettant de sécuriser la transaction. Ensuite après la saisie du nouvel IBAN, vous devez attendre 48 heures, pour effectuer le virement, par mesure de sécurité. Ce délai peut être supprimé en demandant la saisie du nouvel IBAN à votre agence au travers de votre espace sécurisé Banque en Ligne.
Après recherche, nous (...)

oui c’est toujours bloquer par votre faute je l’ai que par moment c’est pas normale et envoyer moi un relevé faire la mi juillet 2018 merci

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Bonjour,
Vous nous indiquez un souci de consultation de vois comptes sur internet. Nous vérifions s'il y a un problème avec l'accès à votre espace internet, en attendant nous vous envoyons par mail vos derniers relevés de comptes. Nous reviendrons vers vous prochainement pour vous informer des mesures correctives.
Nous vous remercions de vos remarques car elles nous permettent de nous améliorer et ainsi de vous garantir un service approprié à vos besoins.
Cordialement,
L'Equipe Accompagnement (...)

Bonjour la simplification administrative !!! et quand on a plus de 4 cheques à deposer, il faut remplir plusieurs bordereaux !!!

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Bonjour,
Merci de votre commentaire. En effet, les bordereaux de remises de chèques ont été modifiés afin de vous permettre de déposer vos chèques dans toutes les agences Crédit Agricole de France. Vous pouvez déposer autant de chèques que vous souhaitez avec un bordereau, les 4 lignes présentes sur ce dernier ne sont pas à remplir obligatoirement, tout comme sur les anciennes formules, elles facilitent votre comptabilité.
Les collaborateurs de votre agence sont à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

L'équipe (...)

la derniere visite à la salle des coffres de vanteaux relevait du parcours du combattant Garée dans le parking souterrain l’escalier entre le stationnement et l’agence est pour moi redibitoire Comment se fait il que le credit agricole n’améliore pas cette accessibilite ? Il en est de meme pour les autres agences ayant une salle […]

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Madame,
Nous vous remercions de votre témoignage qui a retenu toute notre attention. Le Crédit Agricole du Centre Ouest est toujours à l'écoute de ses clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de vos remarques lors des prochains travaux de rénovation de nos agences.

L'équipe Accompagnement (...)

Bonjour, le 14/11/17, je vous ai écrit en m’étonnant que vous exigiez un justificatif pour faire mon changement d’adresse. Vous m’avez répondu qu’il s’agissait d’une obligation légale et qu’ainsi vous m’assuriez de toute la sureté nécessaire à la gestion de mes comptes. je suis passé à l’agence de Valencay courant janvier avec un justificatif pour […]

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Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Effectivement, afin de limiter le risque de fraude, lors d'un changement d'adresse vous avez l'obligation légale de nous fournir un justificatif de domicile.
Ce justificatif est une facture à votre nom datée de moins de 3 mois (Eau, Electricité, Téléphone), une attestation d'assurance habitation, une attestation de la mairie, votre contrat de location ou une quittance de loyer, votre acte de propriété ou votre dernier avis d'imposition (revenus, habitation (...)

Bonjour, De manière récurrente, il est impossible de consulter son solde en ligne. C’est fort désagréable et nous n’avons aucune information sur la durée de la panne, s’il s’agit même d’une panne. On ne sait rien et aucune compensation concernant le préjudice (réduction de l’abonnement au service internet par exemple). Bien cordialement,

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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous nous signalez des problèmes récurrents concernant la consultation des comptes en ligne. Nos services en ligne, ont parfois, besoin de mises à jour. Avant l'intervention des techniciens, nous informons nos clients de l'indisponibilité de nos services en ligne. Ces interventions sont très rares et ne rendent indisponibles nos services que quelques heures.
Nous sommes désolés du ressenti qui est le vôtre en pensant que ces problèmes sont récurrents. Par contre, il peut y avoir d'autres (...)